นโยบายการคืนสินค้า

Elder 60 มุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าและบริการที่ดีที่สุดให้แก่คุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าของเราเป็นอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและสุขอนามัยของผู้ใช้งาน บริษัทฯ จึงจำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าอย่างเคร่งครัดดังต่อไปนี้

​

1. เงื่อนไขที่สามารถขอเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าได้

บริษัทฯ จะพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ความเสียหายจากการผลิตหรือจัดส่ง: สินค้าชำรุด บกพร่อง หรือเสียหายก่อนถึงมือผู้ซื้อ

• แจ้งเรื่องภายใน 24 ชั่วโมง: ลูกค้าจะต้องแจ้งความจำนงและเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรแก่บริษัทฯ ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า

• สภาพสินค้า 100%:  สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการแกะใช้งาน ไม่สกปรก และไม่ชำรุดเสียหาย

⚠️ ข้อควรระวัง: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีที่สินค้าถูกใช้งานแล้ว

​

2. ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียม

• ค่าจัดส่งสินค้า: ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ

• ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต: หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมธนาคารที่เกิดขึ้น

• ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (Restocking Fee): ในกรณีที่บริษัทฯ เห็นสมควรให้คืนสินค้าได้ ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าจำนวน 10% ของราคาสินค้า ก่อนที่บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงิน

 

3. สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกลุ่มต่อไปนี้ทุกกรณี:

1. สินค้าลดราคาพิเศษ หรือสินค้าเคลียร์แลนซ์เซล (Clearance Sale)

2. ของแถม หรืออุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ที่จัดส่งไปพร้อมกับตัวสินค้า

3. บัตรกำนัล บัตรแทนเงินสด หรือคูปองส่วนลดทุกประเภท

 

4. นโยบายการคืนเงิน (Refund Process)

หลังจากที่บริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้วว่าตรงตามเงื่อนไข จะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางที่ชำระเข้ามา ดังนี้:

• ชำระผ่านบัตรเครดิต / บัตรเดบิต: บริษัทฯ จะทำเรื่องส่งคืนเงินไปยังธนาคารเจ้าของบัตรภายใน  7-14 วันทำการ โดยระบบของธนาคารจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีของท่านภายใน 30-45 วัน (ขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรและเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร)

• ชำระผ่านการโอนเงิน / Internet Banking / เก็บเงินปลายทาง: บริษัทฯ จะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7-14 วันทำการ (โดยชื่อบัญชีธนาคารปลายทางจะต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าเท่านั้น)

 

5. การยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation)

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่งออกไปเท่านั้น โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในเวลาทำการ

 

ช่องทางการติดต่อเพื่อขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

หากต้องการทำเรื่องเปลี่ยนคืนสินค้า หรือมีข้อสงสัยประการใด

สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ **Agesup** ได้ที่:

• Line ID: @Elder60

• โทรศัพท์ : 092-517-7784

• เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 09.00 น. – 18.00 น. (หยุดวันอาทิตย์)